作者:傑哥
一切豁然開朗
其實看診一陣後，慢慢也會應對病人，但總說不出個原因，前輩說是經驗，上完小卡老師的課，就豁然開朗了。提供幾個實例給大家分享。
20歲男性，阿兵哥
病：醫官，我小時候(國小)跌倒舊傷復發，左腳踝幾天前開始痛。
醫：是喔，當時很嚴重嗎？怎麼會跌到呢？很痛吧，有沒有去看醫生？
病：有看國術館推拿，說骨膜傷到，就敷藥吃黑藥丸，幾天後就好了。
醫：這幾年活動有沒有不舒服過？
病：練街舞偶爾會酸酸的，其他還好。是最近下部隊後突然很痛。
醫：單位最近是不是要體能測驗，運動量較多呢，身體不能負荷？
病：對啦，就是連長求表現，要我們代表體能比賽，結果早晚都跑3000公尺
醫：這是肌腱炎，我開個藥膏跟證明讓你休息。
病：醫官你怎麼知道我要開證明，太感謝啦，沒證明不能休息就完了，週末要去pub比鬥舞，很多正妹耶，要不要來，我可以弄VIP席門票。
醫：謝謝你的好意啦，我週末要上課(出色溝通，正妹老師)，好好休息，祝你比賽順利(希望你別太hi到時腳踝就真的掛啦)。
心中OS：待人交心，萬事順心。
77歲男性，退休校長
病：醫師，你們醫院不行，我一個老人家，兩邊膝蓋不舒服，行動不便，大老遠跑來卻過號了，問護士可不可以先看，居然說要再等3位，這不合理，我要投訴。
醫：校長讓您久等了，膝蓋不適加上舟車勞頓真的辛苦，感謝您的指導讓我們有精進的機會。
病：對嘛，你們就是要持續改善，提升品質啊，這樣才會有更多病人來就醫。就像學校辦得好，升學率高，自然就一堆人搶著來，對不對。我這膝蓋痛是退化吧，吃了鈣片結果還是痛，所以才來看醫生，不然我身體很好的。
醫：校長，您辦學一定很棒，所以才比喻得如此貼切。您以年紀來說骨質疏鬆有，退化關節炎也有，疏鬆以鈣片補充，退化軟骨磨損可先用葡萄糖銨(維骨力)與玻尿酸治療。
病：我是想看看醫生有沒有讀書吸收新知，這些我都看書查過了，早就吃了維骨力加鈣，你算不錯，挺認真的，重點有講到。
醫：謝謝校長讚美，我還是開一些維骨力給您，怕臨時不方便來，還有藥備著。
病：很好，會想到這點，又很有禮貌，申訴不寫了。下次我會再找你討論疾病。
醫：校長慢走，領藥時，醫院有老年(65歲)快速窗口新服務，更方便省時喔。
心中OS：時時學習，處處求教。
50歲男性，銀行經理
病：醫師，我因為坐骨神經痛上兩個月前來過，有做過核磁共振MRI，想來問看看您的意見。
醫：您第四五椎間盤突出，神經根有明顯壓迫，若腳麻痛症狀明顯，復健無效，建議手術減壓。
病：其實前一個醫師也是這樣說，我怕開刀會半身不遂，所以先去復健，可是一個月了還是沒改善，我該如何怎麼辦？
醫：請問您有無過敏，三高及其他慢性病服藥，手術的經驗？運動菸酒習慣？
病：每年公司健檢都正常，不抽煙喝酒，偶爾吃吃善存，一週去公園健走三次。
醫：您的症狀建議手術，風險一部分來自病人身體狀況，另一部分來自術中步驟。目前醫療上有SOP來執行評估與管控風險，減少併發症，並請您(家屬)與醫療團隊簽立相關同意書後，才會執行，是相當嚴謹的過程。
病：手術的事會與家裡討論與考慮，另外公司能請假幾天，工作誰代理，保險有無給付，我都要再確認，謝謝你的解釋。
醫：您客氣了，手術無大小，風險有高低，多慎重考慮是對的。
心中OS：小心謹慎，一帆風順。
35歲女性，彩妝師
病：林醫師我可以叫我Caroline(卡洛琳)，或是小卡，這手腕痛啊，就是因為跑太多場子造成的，你知道嗎，有時候一週都在工作，只睡3-4小時幾乎停不下來，跟超人一樣。
醫：小卡您一定是超夯的彩妝大師，跟Roger應該是同一級的，每個被你服務的客戶都很幸福喔，你的手腕不停伸屈動作，是造成肌腱發炎的主因，好好休息跟貼紮，必要時吃些消炎藥會改善的。
病：你眼光不錯喔，知道Roger是我同學，我也想休息說，可是那些助理跟徒弟，有時就搞不定呀，碰到客人又指定非Caroline不化，沒辦法個人品牌有口碑，只好不斷當救火隊，反正有重要的事一定要我出馬搞定。有的時候想到有趣的造型，就開始動手，結果弄一弄就半夜啦。
醫：你要好好保養身體啦，這樣大家才有福氣看新作品啊，就像醫師也要好好休息，看診品質才有保障，對吧。
病：也是啦，醫生我覺得你很有趣哩，手有好的話，我幫你做個造型，你太像屠夫了，包你改頭換面，粉絲一堆，效果好的話，也介紹你同事給我喔。
醫：我以前就是平頭形象，要我改不容易的，粉絲不要最好。你這麼重要這麼忙，我打賭你不會配合休息，短期內不會改善。
病：誒你太小看我囉，不然我們來打賭，三週內沒改善我輸就停工休息，你輸就要讓我做造型。
醫：好的一言為定。
心中OS：稱讚別人，世界更美。
結論
先聽再問多釐清，出色溝通，讓人生更美麗。
